Составляющие эффективности команды

Время чтения: 6 минут
Поговорим о том, как развивать рабочие команды, создавать успешные команды и рабочие группы, понимать групповую динамику, определять, здорова ли ваша команда.
Автор:
Елена Литвинова

Развитие рабочих команд

Работа в командах строится на создании отношений в группе людей, у которых есть общие интересы и общая цель. Работа в командах позволяет людям из разных областей и с разными ролями работать вместе над общим предметом интереса.

Эффективная команда будет:
Повышать степень удовлетворенности людей работой в команде.
Достигать целей с помощью людей, работающих вместе.
Сохранять ценные знания, которые передаются от одного сотрудника к другому, когда люди делятся информацией.
Использовать разные коммуникационные процессы и технологии, чтобы поддержать людей, когда они делятся знаниями, информацией и опытом.
Объединять таланты людей и делать так, чтобы общее целое было больше отдельных его частей.
Создавать отношения доверия, благодаря которым легче делиться идеями и знаниями.
Поддерживать ответственность членов команды друг за друга.
Создавать среду, где ценится вклад каждого человека.
Создавать климат, в котором люди поддерживают инновации и новые идеи, готовы выслушивать противоположные точки зрения.
Создавать пространство и процессы, с помощью которых можно услышать разные точки зрения на сложные вопросы.
Учиться и получать новый опыт в процессе работы.
Превращать знания в практические результаты, которые улучшат продукт.
Повышать эффективность своей работы при сохранении или сокращении количества ресурсов.
Продвигать культуру, в которой постоянно происходит поиск новых инновационных путей улучшить продукты компании.
Вдохновлять людей, команду и компанию.
Генерировать новые идеи.

Создание успешных рабочих групп и команд

1
Четко опишите свои цели, чего вы хотите достичь вместе с командой.
Посмотрите на возможные препятствия на пути и возможности, которые можно реализовать вместе с командой. Убедитесь, что все члены команды понимают цель и способы её достижения. Если в команде чётко обозначен лидер, он может помочь команде оставаться в поле задач.
2
Определите, какой состав должен быть у команды.
Выберите тех людей, которые хорошо разбираются в предмете. Подумайте также о внутренней политике — кто будет коммуницировать с вышестоящим руководством, кто может стать человеком, который проведёт через организационные барьеры, кто с кем коммуницирует. Не бойтесь добавлять в группу новых людей уже в процессе работы.
3
Установите временные рамки для завершения работы команды.
Помните, что люди в группе работают дольше, чем самостоятельно.
4
Вдохновляйте людей на совместную работу.
Убедитесь, что все члены команды обладают достаточным количеством навыков и ресурсов, которые нужны им для совместной работы — например, фасилитационные навыки, финансовая поддержка, доступ к технологиям и умение ими пользоваться.
5
Отслеживайте, как будет коммуницировать команда.
Вам нужно создать процесс, который помогал бы команде делиться тем, как идёт работа и какой получается результат.
Еще несколько советов:
Эффективным командам нужно фокусировать внимание и на группе, и на задачах.
Поощряйте и отмечайте результаты, полученные группой, а не результаты отдельных людей.
Если происходят конфликты, обсуждайте их и договаривайтесь о дальнейших действиях.
Поощряйте участников команды ставить цели и брать на себя ответственность.
Регулярно обсуждайте с командой задачи.
Поощряйте всех членов команды участвовать в работе.
С благодарностью относитесь к обратной связи, обсуждайте варианты, чтобы найти альтернативные стратегии, которые приведут к достижению целей команды.
Договоритесь о нормах и правилах, которые будут комфортны всей группе и за которые вся группа готова нести ответственность.
Фиксируйте все договорённости и принятые командой решения, чтобы избежать повторных обсуждений.
Проясняйте ожидания, всегда общайтесь с группой с позиции ясных ожиданий.
Фокус внимания на решениях — говорить о проблемах проще, но более правильно — концентрироваться на поиске решений.
Признавайте, что конструктивный конфликт — это нормально, а нападки на личность — нет.
Подтверждайте важность соблюдения групповых договорённостей.
Всем членам команды должно быть понятны задачи.
Признавайте позитивный вклад в группу.
Осознавайте важность и вербальной коммуникации, и невербальной.
Дайте возможность участникам группы обучиться техникам решения проблем и управлению конфликтами.

Понимание групповой динамики

У групп, как и у людей, есть три основные потребности: причастность, контроль и открытость. Эти потребности определяют наши отношения внутри группы. Понимание и идентификация поведения, которые вы наблюдаете у участников вашей группы, поможет вам обсуждать процессы, оказывать влияние и помогать группе становиться более эффективной и продуктивной.


Причастность

Относится к потребности людей делиться, чувствовать себя частью группы и влиять на других своими действиями. Это также относится к их потребности в признании и принятии другими людьми. Обратите внимание на тех участников, которые могут чувствовать избыток или недостаток причастности. Это может стать проблемой для группы.


Контроль

Относится к потребности людей влиять, быть ответственными, чувствовать свою компетентность и обладать властью над другими. Потребность в контроле — это неплохо. Если проработан момент контроля и конфликты, участники могут влиять на групповые процессы. Обратите внимание, позволяет ли группа принимать решения участникам. Попробуйте достичь договорённостей о том, как ваша группа будет принимать решения и о том, кто и как возьмёт на себя лидерство.


Открытость

Относится к потребности людей в доверии, эмоциональной поддержке и аутентичности. Наблюдайте, есть ли слишком отстраненные или слишком вовлеченные участники. Они могут действовать излишне сдержанно и осторожно или дистанцироваться. Если вы культивируете среду принятия и доверия, каждый из участников группы рассматривается как уникальная личность, со своими способностями, которые могут максимально использоваться на благо группы.


Когда мы думаем о групповой динамике, важно обратить внимание на три уровня потребностей, которые могут потенциально влиять на продуктивность:

  • Потребности команды.
  • Потребности задач.
  • Потребности людей.

Развитие вашей группы зависит от удовлетворения этих потребностей по мере их появления.