КЕЙС / ФАСИЛИТАЦИОННАЯ СЕССИЯ

Банк: стратегическая сессия по разработке миссии сообщества скрам-мастеров

Клиент — входит в список 12 системно значимых банков России
Банк оказывает полный комплекс банковских услуг частным и корпоративным клиентам.

Сообщество SCRUM-мастеров в банке развивалось на протяжении последних 10 лет. В настоящий момент в нем состоит около 40 мастеров.
Характеристики сессии
Количество участников: До 40 скрам-мастеров на первом этапе и 8 представителей на 2 этапе сессии.

Продолжительность: 2 этапа по 4 часа.
Формат: онлайн, работа в Zoom и Miro.

Фасилитаторы: 1 ведущий фасилитатор и 5 ко-фасилитаторов.
Вызов бизнеса
Сообщество пробовало самостоятельно определить идентичность, видение и миссию. Но обсуждения не складывались в единую позицию из-за разных точек зрения участников. Отсутствие миссии и единого видения не позволяло приоритезировать задачи, что приводило к чрезмерным нагрузкам и выгоранию участников.
Что сделали
1
Первая часть стратегической сессии была направлена на формирование облака вариантов миссии сообщества. Важно было собрать всех участников сообщества и дать возможность каждому высказаться.
2
Во второй части участвовал более узкий круг скрам-мастеров. Они завершили формулировку миссии, создали прототип мотивирующего слогана и образа сообщества, определили дальнейшие шаги.
Что использовали
Мировое кафе: миссия и видение разрабатывались на уровне отношения к банку, к внутренним заказчикам, друг к другу и к широкому сообществу скрам-мастеров внешнего рынка. Затем с помощью ко-фасилитаторов в 4 группах сводились к выверенным понятиям.
С какими сложностями столкнулись
Во второй части работа с малой группой шла очень динамично, поэтому группа предложила отойти от плана и проработать шаги по распространению результатов сессии.
Какой результат получили
Согласованное видение роли и идентичности сообщества (по отношению банку, внутренним заказчикам, команде и миру).
Признание и проговаривание ценности друг друга как членов сообщества, независимо от опыта и стажа работы в банке.
Согласованная миссия сообщества.
Первичный план действий по распространению результатов работы.
Прототипы мотивирующего слогана и образа для сообщества SCRUM мастеров банка.
Поможем сфокусироваться
на стратегическом развитии компании
Начните действовать вместе с нами
Руководитель направления по работе с корпоративными клиентами
Марина Поспелова
Больше кейсов: