Как активировать самомотивацию сотрудников отдела продаж?
Чтобы ответить на этот вопрос, давайте подумаем, а что такое самомотивация? Это такое состояние человека, когда у него есть внутренний порыв решать задачи компании, когда он воспринимает их как свои и когда успешное решение поставленных задач для него равно его собственному успеху.
Как же мы можем сделать так, чтобы человек ассоциировал задачи компании с самим собой? На мой взгляд, правильный ответ только один: для этого сотрудник должен быть причастен к выработке решений, которые ему предстоит внедрять. Ведь мы никогда не будем внедрять чужие идеи, с таким азартом и верой, как свои.
Для этого руководителю компании необходимо разговаривать с людьми и разговаривать на равных. Эффективный руководитель отдела или компании на сегодня просто обязан владеть и коучинговыми методиками, и методиками фасилитации. Коучинговыми — для того, чтобы уметь общаться с людьми один на один. Для того, чтобы помочь сотруднику с помощью коучинговых вопросов, самостоятельно прийти к тем или иным решениям, которые сотруднику предстоит воплощать.
Вопросы могут быть например такими:
И самое ВАЖНОЕ в коучинговых и фасилитационных вопросах — это чтобы руководителю не сорваться и не начать советовать и комментировать — как лучше сделать с его (руководителя) точки зрения. В такой позиции ты развиваешь сотрудника, понимаешь его мотивацию и поднимаешь самомотивацию — он уверен — ему доверяют, его слушают и он готов свернуть горы.
Фасилитация предлагает методики для работы с группой в таком же ключе. Работа фасилтатора как раз в том и состоит, чтобы включить группу в процесс генерации собственных решений и формирования правильного видения процессов в компании. После того как группа в процессе фасилитационных совещаний выработает какие-либо идеи и решения, участников процесса не придется дополнительно мотивировать. Их самомотивация сформируется в процессе генерации идей и их защиты перед группой.
Это относительно новый тренд в управлении. Ведь еще двадцать лет назад в России управляли с помощью простых распоряжений — но тогда и никаких разговоров о мотивации не было. Еще восемь лет назад можно было замотивировать сотрудников с помощью лозунгов и эмоциональной накачки. А сейчас для того, чтобы сотрудник был максимально замотивирован на работу, ему нужно задавать вопросы, и ждать пока он начнет рассуждать. Если руководитель правильно задал вопросы, то сотрудник сам приходит к решению и у него возникает желание собственное решение реализовывать.
Фасилитативное лидерство — когда ты лидер не иерархический, а когда ты так организовал командную работу, что они получают от этого кайф и результат. И на стыке кайфа и результат и рождается самомотивация.
Свести к минимум критику. Потому что человек начинает понимать, что он в системе оценки, и его задача становится угодить, а не работать эффективно на компанию.
Для этого руководителю компании необходимо разговаривать с людьми и разговаривать на равных. Эффективный руководитель отдела или компании на сегодня просто обязан владеть и коучинговыми методиками, и методиками фасилитации. Коучинговыми — для того, чтобы уметь общаться с людьми один на один. Для того, чтобы помочь сотруднику с помощью коучинговых вопросов, самостоятельно прийти к тем или иным решениям, которые сотруднику предстоит воплощать.
Вопросы могут быть например такими:
- Расскажи — как ты видишь эту задачу?
- Что для тебя лично важно в этом проекте?
- Как ты думаешь, с чего нужно начать?
- Какими, с твоей точки зрения, должны быть основные этапы?
- Какие ресурсы тебе необходимы для реализации и где ты будешь их брать? Когда задача будет выполнена, то что изменится в жизни компании, как ты считаешь?
- А что изменится лично для тебя? С чего планируешь начать уже сегодня?
И самое ВАЖНОЕ в коучинговых и фасилитационных вопросах — это чтобы руководителю не сорваться и не начать советовать и комментировать — как лучше сделать с его (руководителя) точки зрения. В такой позиции ты развиваешь сотрудника, понимаешь его мотивацию и поднимаешь самомотивацию — он уверен — ему доверяют, его слушают и он готов свернуть горы.
Фасилитация предлагает методики для работы с группой в таком же ключе. Работа фасилтатора как раз в том и состоит, чтобы включить группу в процесс генерации собственных решений и формирования правильного видения процессов в компании. После того как группа в процессе фасилитационных совещаний выработает какие-либо идеи и решения, участников процесса не придется дополнительно мотивировать. Их самомотивация сформируется в процессе генерации идей и их защиты перед группой.
Это относительно новый тренд в управлении. Ведь еще двадцать лет назад в России управляли с помощью простых распоряжений — но тогда и никаких разговоров о мотивации не было. Еще восемь лет назад можно было замотивировать сотрудников с помощью лозунгов и эмоциональной накачки. А сейчас для того, чтобы сотрудник был максимально замотивирован на работу, ему нужно задавать вопросы, и ждать пока он начнет рассуждать. Если руководитель правильно задал вопросы, то сотрудник сам приходит к решению и у него возникает желание собственное решение реализовывать.
Фасилитативное лидерство — когда ты лидер не иерархический, а когда ты так организовал командную работу, что они получают от этого кайф и результат. И на стыке кайфа и результат и рождается самомотивация.
Свести к минимум критику. Потому что человек начинает понимать, что он в системе оценки, и его задача становится угодить, а не работать эффективно на компанию.